Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de Jan/2026.

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Condições para efetuar uma troca:

Para solicitar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, mantendo as mesmas condições em que foi recebido.

A solicitação de troca deverá ser feita em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido no endereço informado

A troca está sujeita à análise da peça após o recebimento em nossa central.

Como solicitar uma troca:

Todo o processo de troca é realizado diretamente pelo nosso site de trocas:

👉 estudiolebara.troque.app.br

Basta acessar o link, informar os dados solicitados e seguir o passo a passo indicado na plataforma.

Após a solicitação, envio da peça e análise, caso o produto seja aprovado dentro dos critérios, disponibilizaremos um cupom no valor pago pelo produto, para que você possa utilizá-lo em nosso site e gerar um novo pedido. O cupom deverá ser utilizado exclusivamente em nossa loja virtual.

Condições para devolução por arrependimento:

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento no endereço informado.

O produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações.

Como solicitar uma devolução por arrependimento:

A solicitação deve ser realizada diretamente pela nossa plataforma de trocas:

👉 estudiolebara.troque.app.br

Após o envio da peça e o recebimento em nossa central, o produto passará por análise. Estando de acordo com os critérios, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido no momento da compra, sem custo adicional.

Produtos com defeito de fabricação:

De acordo com a legislação brasileira, em casos de defeito de fabricação, a solicitação poderá ser feita em até 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Como solicitar devolução por defeito de fabricação:

A solicitação deve ser feita exclusivamente pela plataforma:

👉 estudiolebara.troque.app.br

É obrigatório o envio de fotos que evidenciem o defeito de fabricação no momento da solicitação.

Após o envio do produto, a peça passará por análise técnica após o recebimento em nossa central. Caso o defeito de fabricação seja confirmado, o reembolso será realizado em até 30 dias, utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem qualquer custo adicional.

IMPORTANTE!

É permitida uma única troca por pedido, quando solicitada no exercício do direito de arrependimento, desde que respeitado o prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido e atendidas as condições previstas nesta política.

Após a efetivação da troca, considera-se atendido o direito de arrependimento, não sendo possível solicitar nova troca ou a devolução da peça com estorno do valor, salvo nos casos legalmente previstos, como defeito de fabricação ou erro no envio.

Entre em contato conosco:

Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo [email protected].